Si une caméra cachée pouvait enregistrer les commentaires des acheteurs potentiels lors de la visite de votre entreprise, que découvriez-vous?
Tout comme pour l’achat de maisons, les acheteurs potentiels de votre entreprise remarqueront tout ce qui est usé, vieux ou en désordre. Ils seront invariablement attirés par tous les défauts, calculant les coûts liés au remplacement d’équipement ou à la revitalisation. Certains acheteurs potentiels pourraient juger votre entreprise comme une opportunité d’affaires; mais tous détermineront qu’elle n’a pas la valeur que vous lui prêtez. Tout comme pour les facteurs financiers et organisationnels, les facteurs opérationnels peuvent augmenter ou réduire la valeur de votre entreprise.
Le grand ménage de l’atelier, de l’entrepôt, du bureau et du magasin!
- La poussière et les saletés seront interprétées comme si vous ne vous souciez pas de votre Montrez à votre clientèle et à vos employés que ce n’est pas le cas. Nettoyez et rafraîchissez le magasin, les lieux de travail et de repos.
- L’équipement a-t-il besoin d’être réparé ou remplacé? C’est le temps de s’en
- Qu'en est-il du stock : est-il plus important que nécessaire pour maintenir un niveau des ventes satisfaisant? Si oui, alors vendez le Effectuez le même exercice pour les dossiers, l’équipement et les programmes.
Resserrez les opérations : les employés et les fournisseurs non performants ou qui ne sont pas à la hauteur, et les produits et services qui ne sont pas de bons vendeurs ou qui n’offrent pas un rendement intéressant.
- C’est le moment de discuter avec les employés qui ne sont pas Offrez-leur l’occasion de se perfectionner en fournissant du coaching, un plan d’amélioration et de la rétroaction. S’ils ne désirent pas s’améliorer ou s’ils en sont incapables, alors vous devrez prendre des mesures disciplinaires progressives. Les étapes menant au congédiem d’un employé sont très importantes, car vous voudrez éviter d’avoir à payer des indemnités pour un congédiement non motivé. Un avocat pourra vous expliquer les options qui s’offrent à vous.
- Les employés qui sont des membres de la famille sont-ils compétents? Sont-ils tenus aux mêmes critères que les autres employés? Ils devraient être considérés comme tous les autres employés.
- Vos fournisseurs sont-ils ponctuels et les produits sont-ils livrés en bonne condition? Si la réponse est non, alors il est temps de discuter avec vos S’ils sont fautifs, il est temps de réviser les clauses de pénalité. Pouvez-vous changer de fournisseur? Si le contrat n’est pas exclusif, alors il vous sera possible de faire affaire avec deux fournisseurs. Il faut bien lire les clauses du contrat, car elles pourraient prévoir des pénalités lors de la cassation de contrat. Il est recommandé, encore une fois, de discuter de ceci avec un avocat.
- Contrôlez-vous les marges de profits pour chaque produit? Vous devrez probablement conserver des produits qui ne se vendent pas beaucoup, s’ils génèrent beaucoup de profits ou s’ils sont indispensables pour les opérations. Considérez réduire les prix des autres produits afin de les
La prochaine liste de facteurs opérationnels fait référence au système de gestion d’entreprise – les processus ou règlements régissant l’attitude ou les actions envers les clients et les employés.
Documentez, discutez et mettez en pratique une vision, une mission, des buts, valeurs et principes
- Un énoncé de vision définit ce que sera votre entreprise dans cinq années; un énoncé de mission énonce quels seront les avantages, dans cinq années, pour les clients. L’établissement des objectifs comporte la détermination d’objectifs spécifiques, mesurables et comportant des dates d’échéance. Ces documents ne sont pas bénéfiques qu’aux grandes entreprises, car en étant plus près de leur marché, les petites entreprises peuvent souvent répondre aux besoins de la clientèle de façon plus rapide et
- Bien que ces documents fournissent un portrait de la direction et des buts à atteindre (qui vous êtes, pourquoi vous êtes en affaires, les produits ou services que vous offrez, les buts que vous désirez atteindre) ce sont les valeurs et principes fondamentaux qui détermineront comment gérer votre
- Possédez-vous une identité ou une marque de commerce? Est-elle promue par vos employés? N’oubliez pas de la promouvoir à chaque point de
- Pratiquez votre argumentaire. Seriez-vous capable d’expliquer votre entreprise en 30 secondes? Tentez de n’utiliser que quatre points : le nom de l’entreprise, ce que vous offrez, ce qui distingue votre entreprise dans votre marché et les raisons de votre succès.
Conservez votre Guide des opérations complet et à jour
- Un Guide des opérations regroupe tous les processus et les procédures requis pour exploiter votre entreprise. Un guide à jour vaudra son pesant d’or pour un
- Le fait de normaliser toutes les activités de votre entreprise vous permettra d’être plus efficace et performant, et incitera les employés à suivre les
- Un Guide des opérations typique regroupe les informations générales de l’entreprise et les informations relatives à chaque emploi (descriptions de tâches, responsabilités, résultats souhaités, ). Le guide devrait également contenir toutes les informations concernant les obligations légales.
Conservez précieusement la documentation, les registres, les procès- verbaux et les états financiers
- Vous devriez toujours connaître le bilan de votre Les contrats et les permis sont-ils facilement accessibles et à jour? Le registre des procès-verbaux est-il à jour? Vos documents sont-ils tous classés? Rencontrez votre avocat, au moins une fois par année, afin de passer en revue les dossiers de l'entreprise, car les acheteurs pourraient perdre confiance si une recherche légale cachait une longue liste de points en litige.
- Le rapport financier représente-t-il adéquatement les activités de votre entreprise? Votre comptabilité est-elle supervisée par un professionnel compétent et expérimenté et la tenue de livres est-elle effectuée par un comptable qualifié?
- N’oubliez pas que les acheteurs auront besoin des rapports des trois ou cinq années précédentes. Un comptable peut rédiger un Avis au lecteur, ce qui constitue une méthode simple et peu dispendieuse de fournir un examen financier; une Mission d’examen est plus détaillée et plus Un audit est le document le plus précis, mais son coût est souvent prohibitif pour les petites entreprises.
- Considérez non seulement les documents financiers et assurez-vous d’inclure également les dossiers de santé et sécurité, de veiller à ce que les permis ou certificats soient à jour, de prévoir des rencontres régulières avec vos employés et l’administration, et de documenter ces rencontres dans les procès-verbaux.
